Preguntas frecuentes

Actualización del 7 de febrero

Nuestro socio de impresión se encuentra actualmente en su cierre anual de auditoría y mantenimiento. Las operaciones se reanudarán el 17 de febrero de 2024. Los pedidos realizados entre el 2 de febrero en adelante solo podrán procesarse y enviarse el 17 de febrero. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.

 

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

¡Ofrecemos envío estándar gratuito con seguimiento en todo el mundo en todos los pedidos! Los tiempos de envío dependen de dónde se encuentre. Consulte nuestra página dePolítica de envío para obtener más información.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Una vez que se confirman sus pedidos, los diseños de impresión se envían a las impresoras dentro de las 12-24 horas. Luego tomamos 1-2 días hábiles adicionales para imprimir, empaquetar y enviar sus artículos a nuestro servicio de mensajería de confianza.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, puede rastrear su pedido a través de la página Rastrear mi pedido o usando este enlace; https://www.17track.net/en?nums= . Simplemente ingrese el número de seguimiento que se encuentra en su correo electrónico de confirmación de envío. Si su seguimiento no muestra ninguna información, espere de 2 a 4 días antes de intentar rastrear su paquete nuevamente.

¿Venden láminas enmarcadas?
Actualmente solo vendemos las impresiones en lienzo sin marco debido a los desafíos logísticos y el costo que implica el envío de impresiones enmarcadas a todo el mundo. Hemos descubierto que, por lo general, es mucho más económico para nuestros clientes obtener sus monturas localmente. Si necesitas algún consejo para encontrar las monturas adecuadas, ¡ponte en contacto con nosotros!

¿Cómo llegará mi producto?
Todas las impresiones se empaquetan en tubos resistentes de PVC o cartón para garantizar que te lleguen en perfectas condiciones. Si su producto llega en condiciones insatisfactorias, infórmenos de inmediato por correo electrónico a info@nordprints.com.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si desea cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de la página Contáctenos o envíenos un correo electrónico a info@nordprints.com. Si cambió de opinión y desea cancelar su pedido, háganoslo saber lo antes posible. Estaremos encantados de aceptar la cancelación si el pedido aún no se ha impreso o enviado.

Ingresé un código de descuento pero el descuento no se reflejó cuando se procesó el pago. ¿Todavía puedo obtener el descuento?
¡Sí! Envíenos un mensaje a través de la página Contáctenos o simplemente responda al correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió. Le reembolsaremos manualmente la diferencia.

¿La calidad de las impresiones es buena? ¿Se desvanecerá el color?
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestras impresiones y podemos asegurarle que estará satisfecho con su compra. Utilizamos el proceso de impresión Giclee con tinta resistente al agua sobre lienzo de poliéster de alta calidad para que pueda estar seguro de que la impresión será duradera y los colores seguirán siendo vibrantes.

Ninguno de los tamaños se ajusta al marco que tengo. Haces talles personalizados?
¡Sí! Si necesita un tamaño específico, comuníquese con nosotros a través de la página Contáctenos o envíenos un correo electrónico a info@nordprints.com y podemos resolverlo.

¿Ofrecen descuentos por volumen o tarifas al por mayor?
¡Sí! Ya suministramos nuestras impresiones a un par de tiendas minoristas físicas y nos complacería ofrecer una tarifa reducida para compras al por mayor. ¡Envíenos un correo electrónico a info@nordprints.com y trabajaremos en algo juntos!


¿Alguna otra pregunta? ¡Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la página Contáctenos !